Klaim Garansi Produk Sakola
Ajukan klaim garansi dengan mudah dan cepat. Tim kami siap membantu memastikan produk Sakola Anda mendapatkan penanganan terbaik sesuai ketentuan garansi.
Cara Mudah Klaim Garansi Produk Sakola
Siapkan Foto & Video Produk Yang Rusak
- Ambil foto dari beberapa sudut berbeda, terutama bagian yang rusak.
- Sertakan tampak keseluruhan produk, agar tim kami dapat memastikan kesesuaian model dan nomor seri.
- Ambil video singkat (10–30 detik) yang memperlihatkan kerusakan atau ketidakteraturan fungsi produk.
- Pastikan pencahayaan cukup dan file tidak blur agar proses pemeriksaan berjalan cepat.
Siapkan Rincian Peristiwa Saat Produk Rusak
Jelaskan kapan dan di mana produk mulai mengalami kerusakan.
Sebutkan situasi atau kondisi penggunaan saat kerusakan terjadi (misalnya: saat kendaraan berjalan, saat pemasangan).
Terangkan jenis kerusakan yang muncul, seperti suara aneh, kebocoran, komponen patah, atau tidak berfungsi.
Sertakan informasi tambahan yang bisa membantu proses analisis, seperti kode produk atau nomor batch.
Kunjungi Kembali Toko Tempat Anda Membeli Produk Sakola
Bawa produk yang rusak beserta bukti pembelian asli (nota atau invoice).
Jelaskan kepada pihak toko jenis kerusakan yang terjadi dan kapan produk mulai bermasalah.
Toko akan membantu membantu proses klaim Anda ke tim garansi resmi Sakola.
Setelah diverifikasi, Anda akan dihubungi mengenai status dan hasil klaim.
Syarat & Ketentuan
Ketentuan Umum
Garansi hanya berlaku untuk produk Sakola yang dibeli melalui Toko, Distributor, atau Marketplace resmi Sakola.
Setiap klaim garansi wajib disertai bukti pembelian asli (nota, faktur, atau invoice resmi).
Masa garansi dihitung sejak tanggal pembelian produk sesuai bukti pembelian.
Kondisi Khusus Tidak Di Cover Garansi
Produk rusak akibat kesalahan penggunaan, termasuk:
Pemasangan yang tidak sesuai standar,
Penggunaan di luar spesifikasi kendaraan,
Modifikasi produk tanpa izin Sakola,
Kecelakaan atau benturan keras.
Produk sudah pernah dibongkar, diperbaiki, atau diganti komponennya
Produk tidak disertai bukti pembelian asli.