Syarat dan Ketentuan
- Umum:
1.1. Promo ini berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui situs resmi Sakola (https://sakola.co.id) selama periode promo, yaitu 12 Desember 2024 pukul 00:00 hingga 19 Desember 2024 pukul 23:59.
1.2. Promo hanya berlaku untuk produk berikut:
• Crown Wheel Pinion Gear
• As Roda
• Housing End
• Clutch Cover
1.3. Setiap pelanggan yang berpartisipasi dalam promo ini dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. - Cakupan Garansi:
2.1. Garansi seumur hidup berlaku untuk satu kali penggantian per produk yang memenuhi syarat.
2.2. Garansi hanya mencakup kerusakan barang yang disebabkan oleh cacat produksi atau keausan dalam penggunaan.
2.3. Garansi tidak mencakup kerugian lain yang mungkin timbul, termasuk namun tidak terbatas pada:
• Kerugian finansial akibat waktu henti kendaraan (downtime).
• Biaya pemasangan ulang atau jasa mekanik.
• Kerusakan lain yang disebabkan oleh kerusakan barang, seperti kerugian operasional atau kerusakan pada kendaraan.
2.4. Cakupan garansi setiap kategori produknya bisa dilihat disini - Syarat Tidak Berlaku Garansi:
Garansi tidak berlaku jika terjadi kondisi berikut:
3.1. Kesalahan pemasangan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan panduan produk.
3.2. Modifikasi pada produk yang menyebabkan perubahan struktur atau fungsi barang.
3.3. Kerusakan akibat kecelakaan, bencana alam, atau faktor eksternal lainnya yang tidak terkait dengan kualitas barang.
3.4. Kelalaian dalam perawatan rutin sesuai rekomendasi penggunaan. - Registrasi Garansi:
Pendaftaran garansi dapat dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan Sakola melalui:
• WhatsApp: +62 851-2105-8832
• Email: [email protected]
Pelanggan akan dipandu oleh tim layanan pelanggan kami untuk registrasinya
4.1. Pelanggan wajib melakukan registrasi garansi saat pemasangan barang.
4.2. Registrasi harus mencakup dokumen dan bukti yang diminta, termasuk:
• Video unboxing barang.
• Video pemasangan barang singkat.
• Foto kendaraan (termasuk plat nomor dan odometer).
• Data lain sesuai formulir registrasi.
4.3. Garansi tidak berlaku jika registrasi garansi tidak dilakukan atau tidak memenuhi persyaratan.
4.4. Bukti Registrasi garansi akan dikirimkan ke email user yang digunakan saat pembelian. - Prosedur Klaim Garansi:
5.1. Pelanggan yang ingin mengajukan klaim dapat menghubungi layanan pelanggan Sakola melalui:
• WhatsApp: +62 851-2105-8832
• Email: [email protected]
5.2. Pelanggan wajib menyertakan dokumen berikut saat mengajukan klaim:
• Bukti pembelian.
• Bukti registrasi garansi.
• Foto atau video yang menunjukkan kerusakan barang.
• Foto odometer kendaraan saat pelaporan klaim.
5.3. Barang yang rusak harus dikirimkan kembali ke alamat Sakola Indonesia untuk diverifikasi sebelum penggantian dilakukan.
5.4. Semua biaya pengiriman, baik ke maupun dari pelanggan, menjadi tanggungan pelanggan.
Pelanggan akan dipandu oleh tim layanan pelanggan kami saat melakukan klaim. - Batasan Promo:
6.1. Promo ini tidak berlaku untuk pembelian melalui pihak ketiga atau distributor lain.
6.2. Promo hanya berlaku untuk pembeli individu, bukan untuk akun Mitra Sakola atau reseller.
6.3. Sakola berhak menghentikan promo sewaktu-waktu jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini. - Ketentuan Tambahan:
7.1. Dalam hal terjadi perselisihan, keputusan Sakola bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
7.2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu, jika pembelianmu terdampak dari perubahan ketentuan ini, kami akan mengirimkan email update kepada anda.
Cakupan Garansi setiap Kategori Produk
Contoh Video Pemasangan Suku Cadang Sakola