Garansi

Garansi dari produk Sakola adalah 30 hari kalender setelah penerimaan barang. Setelah lebih dari 30 hari, kami tidak menjamin pengembalian barangnya.

Anda berhak menukarkan/mengembalikan produk dengan persyaratan:

• Barang belum pernah dipakai dan kondisi barang sama seperti anda menerimanya.
• Kemasan produk tidak hancur baik dus, karung, maupun penunjang kemasan (busa / styrofoam) yang ada di dalam dus
• Barang terbukti cacat atas kesalahan perusahaan / cacat produksi
• Barang harus lengkap dengan set nya.
• Merupakan benar produk Sakola

Untuk mengembalikan produk, anda harus menunjukkan bukti pembelian yang berasal dari website https://sakola.co.id/.

Prosedur Pengembalian Barang

1. Menghubungi dan memberitahukan keperluan klaim garansi via Whatsapp kami di +62 851-2105-8832
2. Kirimkan bukti pembelian dan bukti foto kondisi produk lalu sertakan alasannya.
3. Menunggu tim Sakola mengkonfirmasi bukti yang telah dikirimkan.

Penukaran Kawasan Jakarta dan Tangerang

4. Jika diterima, Kami akan menjadwalkan pengiriman untuk pengganti produk beserta mengambil produk yang bermasalah.

5. Produk diantarkan ke tempat anda, lalu produk yang bermasalah akan diinspeksi oleh tim kami.
Anda juga dipersilahkan untuk mengecek kondisi produk penggantinya.

Penukaran Barang dari Luar Jakarta-Tangerang

4. Jika diterima, silahkan mengirimkan produk via jasa pengiriman yang disepakati, ongkos kirim merupakan tanggung jawab pembeli.

5. Setelah produk diserahkan ke jasa pengiriman terkait., silahkan mengirimkan bukti (Resi pengiriman dan barang berada di kantor ekspedisi) via Whatsapp.

6. Produk pengganti akan dikirimkan.

Penukaran Langsung ke Gudang

4. Jika diterima, silahkan langsung mengirimkan produk ke Gudang kami di lokasi.

5. Produk akan langsung dicek dan menukar dengan produk yang baru.

Refund

Jika anda tidak puas dengan produk kami, kami akan kembalikan uang anda.

1. Ikuti prosedur yang terkait pengembalian barang.

2. Setelah barang sampai di gudang kami, akan dilakukan pengecekan terhadap barang yang diterima.

3. Jika kondisi sesuai dengan persyaratan maka uang akan dikembalikan sesuai dengan kesepakatan.